櫃台的電話 少響幾次
會查診所網站的,常是正不舒服的病人,或替長輩查的子女,用的多半是手機。
今天的門診
首屏一行寫今天開了哪幾診、各是哪位醫師,照門診表自動換。請假、停診放在它上面的一條公告,寫明哪一天哪一診,過了就撤下。
一週門診表
橫的是星期,直的是上午、下午、晚上,一格寫一位醫師,休診的格子畫斜線;手機上改成一天一張卡,今天那張排第一張。
掛號入口
「掛號」或「預約」選一個詞,全站只用它,按鈕在首屏和各頁頁首。按鈕旁寫一行要準備的資料,例如身分證字號或病歷號、生日,病人不會掛到一半才去翻皮夾。加購・依需求報價
醫師與科別
每位醫師一張卡,寫專長和看哪幾診;科別底下用病人的說法寫看哪些狀況。照片一定是醫師本人,還沒拍就先用姓名字卡。
初診須知
照你的規定列一張清單:健保卡、藥袋、之前的檢查報告;動物醫院加上空腹、裝籠與要不要帶糞便。病人前一天就備齊,免得到了櫃台才回家拿。
自費寫明價格
植牙、矯正、自費疫苗這類健保不給付的項目,寫起價或計費方式。醫療費用可以寫;就醫送禮品、折扣、宣傳分期付款,是醫療法禁止的招攬方式,網站上不放。
無障礙與交通
診所在幾樓、門口有幾階、電梯放不放得進輪椅,照實寫在地址下面;坐輪椅或推嬰兒車來的人,出門前就能判斷。
長輩看得清楚
字級放大、字與底色的對比拉高,按鈕大到手指點得準;時間寫「下午 2:30」;寫成 14:30,長輩得先換算一次。電話寫成一按就撥的連結,想直接問的人打得到櫃台。
醫療廣告規定
衛教文章標上更新日期與資料來源,網址報衛生局備查。自費價格、醫師資歷和衛教內容,上線前由你逐項確認。
病人的 第一個問題 各家不同
社區牙醫讓病人在上下兩排牙上點出不舒服的那一顆,看可能的原因與健保給付;中醫診所依門診表顯示今天哪幾診有開,照科別與醫師掛號;動物醫院把狗、貓、兔子和小型哺乳類的就醫準備分開寫,預約也從選物種開始。
在作品集看全部:醫療與健康(3 件)
診所 各方案的差別
醫師人數和自費項目的長度,決定一頁放不放得下。
一頁式網站
NT$20,000
用這個方案算:一頁式網站門診時間、看哪些狀況、費用怎麼算,都排在同一頁;牙醫把健保和自費分開寫,動物醫院列出疫苗與健檢的起價,連坐火車來要走哪個出口都寫了。
- 用這個方案算:經營版
經營版
NT$50,000
故事版
NT$50,000
用這個方案算:故事版這裡的招牌段是一張平面圖,不是品牌故事:初診要跑好幾個櫃台的診所,把報到、檢查、看診、批價的位置依序標出來,病人進門前就認得路。
高度客製
NT$150,000 起
看怎麼報價:高度客製候診的病人在手機上看現在叫到幾號,算好什麼時候從家裡出門。
診所網站 常被問的事
網站上 哪些話 不能寫?
誇大和證明不了的話不能寫,例如「首創」「唯一」「根治」,也不能拿治療前後的對比照片做宣傳。門診、醫師、服務內容、費用、交通與衛教都可以寫,《醫療機構網際網路資訊管理辦法》第 2 條列的就是這些:診所的一般資料、人員、設施、服務內容、預約、聯絡方式與健康知識。衛福部另外列了 12 點不正當的宣傳方式,上線前要逐條對過一次。
動物 醫院 也要照 醫療法嗎?
不用,動物醫院照的是獸醫師法。第 23 條規定,不是獸醫診療機構不能做診療廣告,獸醫診療機構對自己的業務也不能登載不實的廣告。網站一樣只寫查證得到的事:獸醫師的專長、看哪些動物、門診時間與費用起價,不寫治癒率,也不做保證。
診間照片拍 得到 病人 怎麼辦?
有病人入鏡的照片,要先取得本人同意;在休診時段拍診間和候診區最單純。
衛教 文章要 自己寫嗎?
要由醫師撰寫或確認。《醫療機構網際網路資訊管理辦法》第 6 條要診所對網站內容的正確性負責;第 7 條要求網站上的醫療或健康知識標製作或更新日期,並註明內容來源或主要的科學文獻。這兩欄排在每篇文章的固定位置,醫師寫完就填上。
一位 醫師的 診所, 網站 怎麼排?
醫師的介紹就是診所的介紹,放在今天的門診下面。門診表只標哪些時段有看診,格子裡不填名字;醫師請假就是整診休診,停診公告寫明是哪一天的哪一診。


