事務所網站設計

「請來電洽詢」這五個字,網站上不寫

找律師、記帳士或保險顧問的人,多半不知道行情,也不確定一開口會不會就開始計費。

方案從 NT$20,000 起

頭一回找事務所的人

來的人手上常有一份看不懂的文件:法院的通知、國稅局的信、一張保單,想知道這件事你接不接、接了要多少錢。

  1. 首屏寫四件事

    第一屏寫你處理哪些事、給什麼樣的客人、費用怎麼算、怎麼約初談。

  2. 依處境分服務

    客人不知道自己的事叫什麼,只知道收到存證信函、要開公司、爸媽想買醫療險。服務照這些處境分類,個人和公司的事分兩欄,每一類寫會遇到什麼、你能做什麼;法律與稅務的術語放在說明裡,不當標題。

  3. 費用寫出算法

    初談收不收費、按件還是按時計、月費照什麼分級、哪些包含哪些另計,排成一張表。

  4. 初談怎麼約

    「預約初談」按鈕放在每一類服務的最後,表單第一步只問四欄:姓名、聯絡方式、哪一類事、方便的時段。按鈕旁列出初談要帶的文件,例如法院來的信、合約、近期的發票與存摺、手上的保單。加購・依需求報價

  5. 負責的人具名

    每位律師、記帳士或顧問有自己的介紹:姓名、證書或登錄字號、主要處理哪幾類事,以及初談是不是由本人來談。

  6. 委任後的流程

    初談、委任、準備文件、處理中、結案或每期申報,分成幾步,每步寫客人要做什麼、你會在什麼時候回覆。客人看得到下一步,問進度的電話會少很多。

  7. 常見問題

    問題照客人在電話裡的問法寫,例如「沒有書面合約還能告嗎」「網拍要不要開發票」,第一句就回答。

  8. 照業別規範寫

    律師網站不寫勝訴率,頁尾寫齊姓名、事務所名稱、地址和電話。記帳士只列記帳士法第 13 條範圍內的業務。保險業務員介紹特定商品只用公司核可的廣告。

費用的寫法各不相同

中山區的律師事務所把初談的費用與時間寫在首屏,預約時帶入案件類型;基隆的記帳士事務所讓行號和網拍賣家照發票張數對月費;台中的保險業務員一開頭就寫明收入來自佣金、保費不代收。

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事務所各方案的差別

委託之前事務所常問的事

費用每個案子都不一樣,網站上也要寫嗎?

要,寫算法。案件之間差很多的,寫哪些因素會讓價格不同,和初談後多久給書面報價。

律師可以在網站上放經手過的案例嗎?

可以寫處理過的案件類型,但不能寫勝訴率。依全國律師聯合會的律師推展業務規範第 5 條,委任人與經手的案件,要事前取得書面同意,或寫到認不出是哪一位委任人、也不損及他的利益(事件已廣為人知的另當別論),才能放上網站。記帳士、會計師和保險業務員各有自己的規範,以各自公會的規定為準。

記帳士和會計師的網站,服務可以寫一樣的嗎?

不一定。會計師法第 39 條的業務範圍,涵蓋記帳士會做的會計事務、稅務案件代理與工商登記代理,也包括財務報告與稅務的簽證;記帳士法第 13 條第 2 項則寫明,記帳士的業務不包括稅捐的查核簽證申報、訴願與行政訴訟。記帳士的網站只列第 13 條的業務,客人需要簽證時,寫你怎麼轉介。

保險業務員可以自己做網站嗎?

可以,但在網路上介紹特定商品,只能用所屬公司核可的廣告內容。這是保險業招攬廣告自律規範第 4 條之 1 的規定,提到商品名稱或特色就算,公司核可的文宣也不能自己改寫;保險業務員管理規則第 19 條另外不允許誇大不實的宣傳,或和其他保單、存款作不當比較。網站寫你是誰、收入從哪裡來、怎麼約談,商品的細節留到見面時用公司核可的文件說明。

網站要不要有鮮明的主題或故事?

不需要,事務所的網站要的是清楚和穩重。客人帶著一件急事來,顏色少、字好讀、版面規矩,他才找得快。要把委任後的流程講清楚時,可以做一段一步一步看的流程說明,那是說明,不是品牌故事。

你給客人的收費說明

報價單、回過客人的 LINE 訊息都算;初談時請客人帶的文件,有清單就一起附上。