品牌與選物網站設計

客人在店裡拿起來確認的事,商品頁上都寫了

選物店、自有品牌和小農,常常同時有門市、蝦皮賣場和市集攤位;網站和這幾處寫同一個價錢、同一份規格。

方案從 NT$20,000 起

客人會傳私訊來問的

客人多半是滑 IG 看到一張照片點進來,眼睛停在價格和運費上;答案不在頁面上,他就回蝦皮比價,或傳私訊問。

  1. 照片的順序

    第一張是商品本身,接著是細節、拿在手上的大小、用起來的樣子,最後是包裝,五張照這個順序排。

  2. 規格表與單位

    尺寸、容量、重量、材質、產地、保存或保養方式列成一張規格表,單位寫在欄名裡,例如「口徑(cm)」。客人想問能不能進洗碗機、開封後放多久,答案已經在表上。

  3. 價格與庫存

    價格寫在品名下面,旁邊標有貨、少量或售完。售完的商品頁面留著,從搜尋點進來的人還看得到這一件;預購的寫出貨日。

  4. 故事放對地方

    首頁用一句話說你賣什麼、為什麼這樣挑,後面接三個看得到的證據,例如產地、做法、挑選的規矩;完整的來歷放關於頁,每件商品頁補一句這件的來由。首頁最上面一大段故事,會把商品擠到很下面。

  5. 購物車與訂單

    客人挑好幾件放進購物車,改數量、看小計與運費,填好收件資料送出訂單,畫面上列出訂了什麼、接下來怎麼付款與出貨。要在網站上直接收訂單,需要購物系統。加購・NT$10,000

  6. 線上付款

    要讓客人結帳時直接刷卡或線上付款,需要串接金流。還沒串金流時,訂單送出後照你現在的方式收款,例如銀行轉帳或貨到付款。加購・NT$10,000

  7. 運費與退貨

    運費與免運門檻、能用哪幾種方式取貨、幾天內可以退貨,各一行排在購買鈕下面。完整的購物須知另外一頁,寫出貨要幾天、退貨怎麼申請,以及生鮮、客製這類不適用退貨規定的商品。

  8. 門市營業時間

    有門市的話,每一頁頁尾都寫營業時間、公休日和怎麼過來。取貨方式裡加一個門市自取,想先看實品的客人知道哪一天來得到。

  9. 連到電商賣場

    網站上的「在蝦皮購買」直接連到賣場裡的這件商品,按下去就能放進蝦皮的購物車。反過來不行:蝦皮的規範不准在賣場裡放引導到站外交易的網址,網站的網址改印在門市的袋子、吊牌和市集的攤位牌上。

三種下單的方式

鹿谷的家族茶園讓人挑茶放進購物車,填好收件資料就訂好;彰化二水的玻璃瓶汽水把三個口味的配方各排一段,訂購單直接算出押瓶與運費;大稻埕的選物店把挑選、試用到包好排成一條故事線。

品牌與選物各方案的差別

  • 一頁式網站

    NT$20,000

    只賣幾款的品牌,商品頁就是首頁:照片、規格和價格排在最上面,品牌的來歷放在購買按鈕之後。

    這個方案的範例:紅莢可可

    用這個方案算:一頁式網站
  • 經營版

    NT$50,000

    商品之外還有東西可寫的店,商品、產地和筆記各自成頁:商品頁一次比完幾款,產地頁寫在哪裡種、怎麼做,筆記寫怎麼採、怎麼焙、在家怎麼泡。

    這個方案的範例:霧坡茶事

    用這個方案算:經營版
  • 故事版

    NT$50,000

    商品怎麼做出來,做成一段敘事的招牌段,例如瓶標的紅、黃、綠三個版一版一版疊印、對準;配方和價錢接在後面,最後是訂購單。

    這個方案的範例:汽笛汽水、正字刻印

    用這個方案算:故事版
  • 完整版

    NT$80,000

    首頁的故事線照挑選、試用、問做的人、包好的順序走,每段各接到選物、關於、專欄和門市那一頁。

    這個方案的範例:平包

    用這個方案算:完整版
  • 高度客製

    NT$150,000 起

    門市、蝦皮和網站共用一份即時庫存,任何一邊賣掉一件,另外兩邊跟著少一件。

    這個方案的範例:杯底釀造

    看怎麼報價:高度客製

品牌與選物店常問的事

蝦皮和網站的庫存怎麼對?

數量由一個地方說了算,另一邊跟著改;一天對一次跟得上的量,人工對就夠。兩邊同時賣掉最後一件時,晚成立的訂單由你聯絡客人,說明到貨日或退款,這一條先寫進購物須知。

七天鑑賞期一定要給嗎?

一般商品要。依消費者保護法第 19 條,在網路上向你買東西的客人,收到商品後 7 天內可以退回,不用說明理由;容易腐敗或保存期限短的商品、依客人要求做的客製品(例如刻字)、拆封的個人衛生用品等,可以排除,但要事先在網站上告訴客人。其他商品不能自己加「拆封不退」這類條件:施行細則第 17 條寫明,客人為了檢查商品造成的毀損或變更,不影響七天內解除契約。

沒有門市也要寫地址嗎?

要。消費者保護法第 18 條規定,在網路上賣東西,要提供店家的名稱、代表人、事務所或營業所,以及電話或 Email 這類聯絡得到的方式;沒有門市,頁尾也要寫營業的地址。

賣茶葉、果乾要多寫什麼?

照包裝上的標示寫,而且不寫療效。品名、內容物、淨重或容量、有效日期、原產地這些包裝上本來就要標的事,規格表照同一份寫;食品安全衛生管理法第 28 條規定食品不得有醫療效能的標示、宣傳或廣告,「降血壓」「治療失眠」這類字不放上商品頁。

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官網和開店平台:品牌要不要分開做

已經在開店平台賣東西,還要不要做品牌官網?多半是分開做、互相連:平台收單出貨,官網把品牌、做法、規格與保存說完整。這篇說三種分法怎麼選,和兩邊要對齊的運費與退換。

你現在賣的是哪幾樣?

傳一份品項清單,品名、規格和價格寫在一起,附幾張手機拍的商品照,再寫上現在在哪裡賣:門市、蝦皮、市集或 LINE。