英文版要做全站還是只做重點頁?多語網站的維護成本
英文版做國外買家會用到的頁,每頁做完整;只給國內看的頁留中文。決定做多大之前,先算上線後每改一次要改幾份、由誰改。這篇用一間外銷工廠的情況說怎麼取捨。
短答案:英文版做國外買家會用到的頁,而且每頁做完整;只給國內看的頁留中文。真正要先想的,是上線之後每改一次規格、價格條件或消息,要改幾份、由誰改。
多語系網站上線那天最整齊,之後才是考驗:中文版改了交期,英文版忘了改,國外客人照舊的數字下單,業務得花一封信解釋。所以英文版的大小,要照你們改得動的份量決定。
列出國外買家會走的路
例如一間做機能布料的工廠,國外品牌的採購會這樣看網站:用英文搜材料或用途進來,看布料的規格和成分,對測試項目,查起訂量、交期和出貨港,最後申請布樣。這條路上的頁都要有英文:
- 首頁:你做什麼、在哪裡做。
- 產品或材料頁:規格表、成分、用途。
- 測試或品質頁:測哪些項目、隨貨附哪些文件。
- 交期與出貨:起訂量、交期、出貨港、貿易條件。
- 詢價或索樣表單。
這五頁剛好對得上經營版的「首頁+最多 5 頁」。機能布料織廠的範例就是英文四頁、每頁都有中文對照,切換語言停在同一頁。
哪些頁可以只有中文
只給國內讀者的頁,留中文沒有關係:徵才、國內的展覽或活動消息、只賣國內的品項。這些頁不放進語言切換,英文頁也不連過去,國外客人就不會點到一頁看不懂的字。公司地址、聯絡窗口,以及表單收到的資料怎麼用、保留多久,這些說明英文頁要有自己的一份,國外客人送出詢價前會看。
反過來,一頁裡選單和頁尾是英文、內文還是中文,是最不划算的做法。Google 的多語網站說明提到,只翻選單這類固定文字、主要內容維持原本的語言,可能讓讀者的體驗變差;讀者點進來以為有英文,結果還是看不懂。
每改一次,要改兩份
多語網站的維護成本,不在上線那次翻譯,在之後的每一次修改。動工前,把會改的東西分成三類,各自想好誰來改:
- 很少改的:公司介紹、製程說明。上線時翻好,之後幾乎不動。
- 偶爾改的:規格、測試項目、起訂量、交期、出貨條件。改的時候兩種語言要同一天改;數字和型號最好兩個版本讀同一份資料,改一處,兩頁一起變。
- 常常改的:新品、展覽、公司消息。這類放在後台自己發;英文消息不一定每則都要有,挑國外客人在意的發。
翻譯由誰做,也要在上線前講定:業務自己翻,還是交給配合的譯者。每次修改留一份中英對照的紀錄,下一個接手的人才知道上次那個型號、那個測試項目是怎麼翻的。
最後一類決定要不要選有後台的方案。一頁式網站和故事版不含後台;經營版和完整版有後台,文章與資訊可以自己更新。
三種常見的做法
- 只做英文一頁:客人都在國外、品項不多、多半帶著圖面或型號來。CNC 加工廠的範例就是一頁英文站,維護只有一份。
- 英文多頁,中文不做:產品要分類、想讓不同的型號和用途各自被搜到,國內客戶不需要網站。
- 英文為主、中文對照:國內也有客戶、供應商或應徵者要看。中英兩個版本並存是多國語言加購,依需求報價;網址分 /en/ 與 /zh-tw/,每頁標好 hreflang。
選哪一種,回頭看第一段那個問題:上線之後,誰負責讓兩種語言的數字對得上。答得出來,就照它選;答不出來,從只做英文開始,等有人能維護中文版再加。
英文頁上線後有沒有人看
英文頁放在 /en/ 底下,GA4 就能依網址分開看英文頁的流量:國外客人從哪些國家來、停在哪幾頁、有沒有送出詢價。哪一頁沒人看,下次改版時把它併進別頁,維護的份量也跟著少一份。GA4 和 Search Console 各看什麼,寫在上線之後:GA4 和 Search Console 各看什麼。
外銷公司的英文官網要先做好的事、範例與各方案的差別,整理在英文網站設計。